Как и во многих музеях, плата за вход необязательна, однако приветствуется - об этом гласит табличка на входе. Однако, поскольку фраза о том, что вход бесплатный. а 25 $ - лишь добровольное пожертвование, была написана мелкими буквами, один из посетителей подал иск в музей.
Официальный представитель музей, Гарольд Хольцер, называет ситуацию "досадным недоразумением". Стоит отметить, что нью-йорский метрополитен-музей существует за счет спонсоров и дарителей при небольшой государственной поддержке. Входными билетами служат небольшие круглые разноцветные значки, которые можно прикрепить на одежду или оставить как сувенир.